Última atualização: 28 de março de 2026
Ao utilizar os serviços da TYVE ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o Serviço.
A TYVE é um serviço independente de automação de atendimento via WhatsApp Business para negócios locais. O serviço inclui: recepção automatizada de mensagens, triagem e qualificação de leads, encaminhamento com resumo para a equipe humana, e integrações conforme o plano contratado.
A TYVE não é afiliada, endossada ou operada pela Meta Platforms, Inc., Facebook, Inc. ou WhatsApp LLC. A TYVE utiliza a API oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta. Qualquer dúvida sobre as políticas do WhatsApp deve ser direcionada diretamente à Meta.
Os planos são cobrados mensalmente conforme os valores publicados no site. O pagamento deve ser efetuado até o dia do vencimento mensal. Em caso de inadimplência superior a 7 dias, o serviço poderá ser suspenso.
O cliente é responsável por manter uma conta WhatsApp Business ativa e em conformidade com as políticas do WhatsApp/Meta. A TYVE não se responsabiliza por banimentos ou restrições aplicadas pelo WhatsApp à conta do cliente.
As conversas processadas pelo TYVE são tratadas com confidencialidade. Dados de pacientes/clientes são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para a prestação do serviço. Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A TYVE utiliza inteligência artificial para processar e responder mensagens. A IA é configurada com instruções específicas do seu negócio, mas pode ocasionalmente gerar respostas imprecisas. Casos urgentes são sempre encaminhados para atendimento humano.
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eventuais interrupções para manutenção serão comunicadas com antecedência quando possível. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias. Não há multa por cancelamento. O acesso será mantido até o final do período já pago.
A TYVE não se responsabiliza por perdas indiretas, incluindo perda de receita ou oportunidades de negócio, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.
A TYVE também não se responsabiliza por: (i) limitações, banimentos ou restrições impostas pela Meta à conta WhatsApp Business do cliente; (ii) mudanças nas políticas, funcionalidades ou disponibilidade da API do WhatsApp Business; (iii) qualquer dano direto ou indireto resultante de ações da Meta em relação à conta WhatsApp do cliente.
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas via WhatsApp ou e-mail com 15 dias de antecedência.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp: +55 16 99424-7541