Atendimento que resolve,
24 horas por dia no seu WhatsApp.

Na maioria das vezes, não. O agente é configurado com o tom e linguagem do seu negócio — ele lê a mensagem, entende o contexto e responde de forma natural. Quando precisa de atenção personalizada, ele passa a conversa pra sua equipe com um resumo completo de tudo que rolou.

De 3 a 7 dias úteis. A gente faz uma reunião de descoberta, configura tudo, testa junto com você e só lança quando você aprovar. Sem surpresa.

Não. Diferente de ferramentas de automação tradicionais, você não monta fluxo, não configura integração e não mexe em nada técnico. Você preenche um formulário simples contando sobre o seu negócio, horários e serviços, e a nossa equipe cuida de toda a configuração, dos testes e da ativação. Você só usa.

Não. A Tyve funciona no número que você já usa, pela conexão oficial da Meta — poucos cliques, e o seu WhatsApp continua funcionando normal no celular.

O agente só responde dentro do que a gente configurou — ele não inventa nada. Se aparecer algo fora do esperado, você manda mensagem e a gente ajusta em até 24h. Na primeira semana a gente monitora tudo de perto.

Quando o agente encaminha um cliente para a sua equipe e ele some depois do atendimento, o agente manda uma mensagem automática no dia seguinte perguntando se ficou alguma dúvida ou se conseguiu resolver. Tudo sem você precisar lembrar de ninguém. Como é uma mensagem que o seu negócio inicia, a Meta cobra cerca de R$ 0,04 por envio na conta do WhatsApp do negócio (a Tyve não cobra nada por ela). Você escolhe se quer ligar, no formulário de ativação ou depois, no painel.

Depois de cada atendimento, o agente manda uma mensagem perguntando se o cliente ficou satisfeito — numa escala simples de 0 a 10. Você vê essas notas no seu painel e sabe exatamente quais atendimentos foram bem e quais precisam de atenção. Tudo automático, sem você precisar perguntar nada. Como é uma mensagem que o seu negócio inicia, a Meta cobra cerca de R$ 0,04 por envio na conta do WhatsApp do negócio (a Tyve não cobra nada por ela). Você escolhe se quer ligar, no formulário de ativação ou depois, no painel.

Sem fidelidade. É mês a mês — cancela quando quiser, sem aviso prévio e sem multa. E você ainda tem 7 dias de garantia: se não gostar, devolvemos 100%.

Sim — a Tyve funciona exclusivamente com WhatsApp Business, garantindo conformidade com os termos do WhatsApp.

A conexão é feita numa janela oficial da Meta e leva uns 2 minutos, mas ela pede três coisas que vale deixar prontas: (1) um Gerenciador de Negócios da Meta (business.facebook.com) em nome da sua empresa, com você como administrador; (2) login numa conta pessoal do Facebook já existente, que seja admin desse Gerenciador; (3) uma página comercial no Facebook e um site com nome, CNPJ e endereço da empresa. A verificação da empresa (com CNPJ) não é obrigatória para ativar, mas sem ela a Meta limita o número a 250 conversas iniciadas por dia e não libera o selo. A gente te orienta em cada passo antes de você conectar.

Sim. A Tyve integra com Shopify e Nuvemshop, e Bling, WooCommerce e Tiny chegam em breve. A conexão é em poucos cliques, com a sua autorização — você não troca de sistema nem instala nada complicado.

Sim, em todos os planos. Ela puxa o status e o código de rastreio direto da sua loja e responde na hora — não inventa nem chuta. Quando o pedido já tem rastreio, manda o link junto.

Nos planos Cresce e Escala, sim: a Tyve resolve a troca de numeração no WhatsApp — confere o pedido, a disponibilidade da nova numeração e gera o código de devolução. Casos fora do padrão (defeito, fora do prazo, sem estoque) vão para a sua equipe com todo o contexto pronto.

Sim. No plano Escala, a Tyve gera o Pix do pedido dentro da conversa, usando a conta Asaas da sua loja, e o valor vai direto para ela. A Tyve não fica no meio do pagamento.

Pela Tyve, zero. O follow-up está incluído no seu plano e a Tyve não cobra nada a mais por ele.

O que existe é a tarifa da Meta: até 30/09/2026, mensagens dentro da janela de 24 horas depois da última mensagem do seu cliente são gratuitas, e só as enviadas fora dela custam centavos. A partir de 01/10/2026 a Meta passa a cobrar toda mensagem que o seu número envia, inclusive as respostas do agente e o follow-up: cerca de R$ 0,035 por mensagem.

Essa cobrança não passa pela Tyve — vai direto da Meta pra você, no cartão cadastrado na conta de WhatsApp Business da sua loja, a mesma que você conecta na ativação. A Tyve não revende mensagem, não põe margem nisso, e mostra no painel a prévia do que a Meta vai cobrar no mês.

Depende de quantas mensagens o seu número envia. A partir de 01/10/2026 a Meta cobra cerca de R$ 0,035 por mensagem enviada (respostas do agente, follow-up, avisos de pedido), na conta de WhatsApp Business da sua loja. Na nossa medição, o agente envia em média 4 a 5 mensagens por contato.

Exemplos: 250 contatos/mês ≈ R$ 40 · 600 contatos ≈ R$ 95 · 1.000 contatos ≈ R$ 155 · 1.200 contatos ≈ R$ 185.

Conversa aberta por um anúncio Click-to-WhatsApp é grátis por 72 horas (a Meta não cobra), então tráfego pago via anúncio reduz essa conta. O painel da Tyve mostra a prévia do mês, e a Tyve não cobra nada por mensagem.

É um adicional de R$ 57 por mês, para qualquer plano, na Shopify e na Nuvemshop. Cerca de 1 hora depois de um carrinho ser abandonado, o cliente recebe um lembrete no WhatsApp com o link para finalizar a compra; se ele responder, o agente continua a conversa.

Custo da Meta: cada lembrete é uma mensagem de marketing, cobrada pela Meta na conta de WhatsApp da loja (cerca de R$ 0,34 por envio), não pela Tyve. Exemplo: 100 carrinhos lembrados ≈ R$ 34.

Cuidados: só enviamos para quem marcou que aceita receber comunicações no checkout, no máximo um lembrete por carrinho e um por cliente a cada 7 dias, entre 9h e 20h. Quem responder PARAR não recebe mais.

Como contratar: se você já é cliente, contrate direto no seu painel, em Configurações, assim que o adicional estiver liberado para a sua loja. O pagamento é por fatura do Asaas e liga sozinho depois de pago. Se ainda não estiver liberado, fale com a gente.

A IA da Meta responde com o catálogo, o site e o que você ensinou. Ela não consulta os pedidos da sua loja, não faz troca, não gera etiqueta de devolução nem envia Pix. A Tyve faz tudo isso conectada à sua loja (Nuvemshop, Shopify), com a sua equipe continuando no app e no WhatsApp Web. E a própria Meta avisa que as respostas da IA dela "podem conter informações incorretas"; a Tyve responde da fonte ou passa para a equipe.

O acesso é concedido por você, por uma conexão oficial e segura (OAuth), apenas para leitura do que é necessário (os pedidos) e seguindo a LGPD. Você pode revogar o acesso quando quiser.